操作卡在哪一步
对着这里看

注册与会员中心

从首页那枚橙色胶囊点进去，到会员中心顶部出现你的会员状态，中间一共七个动作。 下面每一步都写清了界面停在哪一屏、看到什么算这一步过关，卡住时逐条对下去即可。

1. 01 在首页首屏点开注册入口

   入口是首页首屏右侧那枚橙色胶囊，紧挨着会员中心的登录位。点下去页面会跳到会员中心的信息填写界面，表单第一栏就是手机号。

   过关标志地址栏进入会员中心注册界面，见到手机号输入框。

2. 02 确认地区并填写手机号

   页面会先请你确认所在地区，中国区访问者保持默认选项就可以。手机号按 11 位填写，核对无误再获取验证信息。

   过关标志手机号一栏没有红色提示，右侧出现可点击的获取按钮。

3. 03 输入收到的验证信息

   验证信息通常很快就到。如果几分钟后仍未收到，先翻一遍短信拦截列表，再点一次重新获取。

   过关标志验证码填满，页面自动进入密码设置屏。

4. 04 设置登录密码

   密码长度按页面提示的要求填写，建议字母与数字混排，并且不要和常用邮箱用同一个。设好之后别急着关页面，下一步很快就跟上。

   过关标志两次输入一致，进度条前进一格。

5. 05 补全会员资料

   昵称和常用联系方式填完整，这部分信息在后续找回账号时会用到。必填项前面都有标记，漏填时页面会在原地标红。

   过关标志所有必填项转成已填状态，页面出现条款一栏。

6. 06 阅读并同意服务条款

   服务条款与个人信息说明排在同一屏，滚动到底部勾选同意之后才能进入提交环节。对信息处理方式有疑问，可以先看 个人信息说明。

   过关标志勾选框亮起，提交按钮由灰转亮。

7. 07 提交完成并进入会员中心

   点提交后页面会跳到会员中心首页，顶部显示你的会员状态。看到这一行状态，整个注册流程就走完了。

   过关标志会员中心首页顶部出现你的会员状态与栏目入口。

导航与栏目

找栏目只认一个地方：顶部浮岛最右侧的三格图标。点开它就拿到全部栏目，移动端与桌面端位置一致，换设备也不用重新熟悉。

加载与浏览器

页面转不出来，先按下面三项过一遍。多数情况在第二步就恢复了，不用等到发邮件。

1. 01

   先看浏览器版本

   站点适配 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年的主流版本，Android 与 iOS 的默认浏览器也都支持。版本过旧的先升级，再重新打开一次。

2. 02

   换一个网络环境

   公司网络与公共 Wi-Fi 偶尔会拦下资源加载。切到手机流量再开一次，能打开就说明问题出在网络那一侧，稍后换回即可。

3. 03

   清缓存并强制刷新

   浏览器里存着旧版页面时，会出现白屏或者停在某一块不动。清一次缓存，或者直接开一个无痕窗口重新访问。

反馈与响应

一封能直接定位问题的邮件，需要下面这几样东西。备齐了再发，来回确认的次数会少很多。

• 浏览器的名称与版本号，在浏览器的“关于”里就能看到
• 出问题的页面地址，以及大致是在几点几分操作的
• 一张完整截图，尽量把地址栏一起截进去
• 你已经试过的自查项，方便跳过重复步骤
• 注册相关的问题，写明卡在第几步、页面显示什么